트렌비 고객센터는 트렌비에서 여성/남성 의류, 가방, 중고명품, 골프의류/명품, 가전, 가구, 조명, 주방용품, 캠핑/아웃도어 등 다양한 제품을 구매하고 판매하는 사이트의 고객을 위해 운영되는 고객지원 서비스입니다. 트렌비 고객센터는 전화 및 채팅 상담을 제공하며, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다.
트렌비 고객센터 정보 요약
- 고객센터 운영시간: 평일 오전 10시부터 오후 5시
- 채팅 상담 운영시간: 평일 오전 10시부터 오후 9시 30분
- 전화 및 채팅 상담은 트렌비 사이트에서 제공됩니다.
중고판매 수수료 정보 요약
- 직접 등록 방식: 판매가격에 따라 수수료 결정
- 30만원 이하: 2만원(고정)
- 30만원 초과: 11.9%~7.9%의 수수료율 적용
- 위탁 판매 방식: 판매가격에 따라 수수료 결정
- 30만원 이하: 3만원부터 시작
- 1,000만원 초과: 11.9%의 수수료율 적용
상품 및 A/S 정보 요약
- 트렌비에서 판매하는 제품은 정품이며, 월드개런티 가능한 브랜드 상품은 국내 매장에서 A/S를 받을 수 있습니다.
- 해외 구매 제품은 브랜드별로 A/S 정책이 다를 수 있습니다.
배송비 및 교환/반품 정보 요약
- 상품의 교환 또는 반품 시 배송비가 청구됩니다.
- 교환/반품 가능한 상품의 배송비는 상품별로 다를 수 있습니다.
- 단순 변심 등으로 교환/환불이 불가능한 상품도 있습니다.
가격 및 관세/부가세 정보 요약
- 트렌비에서 판매되는 상품은 관세/부가세가 포함된 가격으로 결제됩니다.
- 추가적인 관세/부가세 지불이 필요하지 않습니다.
중고판매 가능 품목 정보 요약
- 중고로 판매 가능한 품목은 바로 판매와 위탁 판매로 나뉩니다.
- 바로 판매 가능한 품목은 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 위탁 판매는 가방, 지갑, 키링, 참, 가방 장식, 벨트, 귀걸이, 목걸이, 팔찌, 반지, 의류, 신발, 시계 등이 해당됩니다.
중고판매 제품 보증서/영수증 요구사항 정보 요약
- 대부분의 중고제품은 보증서나 구입 영수증 없이 판매가 가능합니다.
- 일부 브랜드에 한정된 보증서/영수증 없이 판매 불가능한 제품도 있습니다.
명품 판매 절차 정보 요약
- 명품 판매는 바로 판매와 위탁 판매로 나뉩니다.
- 바로 판매의 절차는 상품 등록, 거래 체결 및 상품 발송, 트렌비 검수, 판매대금 정산 완료입니다.
- 위탁 판매의 절차는 상품 예상 견적 확인, 상품 수거 및 확정 가격 안내, 상품 사진촬영 및 트렌비 홈페이지 등록입니다.
트렌비는 여성/남성 의류, 가방, 중고명품, 골프의류/명품, 가전, 가구, 조명, 주방용품, 캠핑/아웃도어 등 다양한 제품을 판매하는 사이트입니다. 트렌비는 고객들의 만족을 위해 트렌비 고객센터를 운영하고 있습니다. 이 문서에서는 트렌비 고객센터 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.
고객센터 운영시간
트렌비 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 고객들의 문의를 받고 상담해 드리고 있습니다.
채팅 상담 운영시간
트렌비 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 9시 30분까지 채팅 상담 서비스를 운영하고 있습니다. 트렌비 사이트에서 채팅창을 열어 직접 상담을 받으실 수 있습니다.
중고판매 수수료
트렌비에서는 중고판매를 위해 직접 등록과 위탁 판매의 두 가지 방식을 제공하고 있습니다. 직접 등록하는 경우 판매가격에 따라 수수료가 결정되며, 30만원 이하는 2만원(고정)의 수수료를 지불해야 합니다. 30만원 초과부터는 11.9%~7.9%의 수수료율이 적용됩니다. 위탁 판매의 경우에도 판매가격에 따라 수수료가 결정되는데, 30만원 이하는 3만원부터 시작하여 1,000만원 초과는 11.9%의 수수료율이 적용됩니다.
제품의 정품 여부와 A/S 정보
트렌비에서 판매하는 제품은 정품이며, 월드개런티 가능한 브랜드 상품은 국내 매장에서 A/S를 받을 수 있습니다. 다만, 해외 구매 제품은 브랜드별로 A/S 정책이 다를 수 있으니 주의하셔야 합니다.
배송비 및 교환/반품 관련 정보
상품의 교환 또는 반품에 따라 배송비가 청구되며, 교환/반품 가능한 상품은 상품별로 배송비가 다릅니다. 교환 또는 반품 불가 상품인 경우에는 단순 변심 등으로 인한 교환/환불이 불가능합니다.
가격 및 관세/부가세 정보
트렌비에서 판매되는 상품은 관세/부가세가 포함된 가격으로 결제됩니다. 따라서 추가로 관세/부가세를 지불할 필요가 없습니다.
중고판매 가능 품목 정보
트렌비에서는 중고로 판매 가능한 품목에 대한 정보를 제공하고 있습니다. 가방, 지갑, 악세사리, 의류, 신발, 시계 등이 중고로 판매 가능한 품목에 해당합니다. 바로 판매가 가능한 품목은 상품 페이지에서 확인할 수 있으며, 위탁 판매는 상담이 필요합니다.
중고판매 제품 보증서/영수증 요구사항 정보
대부분의 중고제품은 보증서나 구입 영수증 없이도 판매가 가능합니다. 다만, 일부 브랜드에서는 판매가 불가능할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
명품 판매 절차 정보
트렌비에서는 명품 판매를 위해 바로 판매와 위탁 판매의 두 가지 절차를 제공하고 있습니다. 바로 판매의 경우 상품 등록, 거래 체결 및 상품 발송, 트렌비 검수, 판매대금 정산 완료의 단계로 진행됩니다. 위탁 판매의 경우 상품 예상 견적 확인, 상품 수거 및 확정 가격 안내, 상품 사진촬영 및 트렌비 홈페이지 등록의 단계로 진행됩니다. 트렌비 고객센터는 고객들의 의견과 문의사항을 항상 경청하고 최선의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 언제든지 트렌비 고객센터를 통해 문의나 도움을 요청해 주세요. 트렌비는 항상 여러분의 곁에 있겠습니다.
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