카카오뱅크 미니 카드를 분실했을 때 티머니 교통카드 잔액이 사라가는 문제를 겪은 상황에서, 티머니 고객센터와의 대화를 통해 얻은 정보와 해결 방법을 공유하고자 합니다.
분실한 미니 카드와 티머니 연동
- 딸아이가 카카오뱅크 미니 계좌와 체크카드를 사용하던 중 티머니 교통카드를 연동하고 10,000원을 충전한 상태였습니다.
- 미니 카드를 분실 후 카카오뱅크에 재발급을 요청하고 카드를 받았으나, 티머니 연동 잔액이 0원으로 표시되었습니다.
- 티머니 고객센터에 문의한 결과, 재발급된 카드는 새로운 교통카드 번호를 가지므로 기존 잔액은 복구할 수 없다는 답변을 받았습니다.
- 고객센터는 잃어버린 카드를 찾으면 가맹점 편의점에 제시 후 잔액을 환불받을 수 있다고 설명했습니다.
- 하지만 티머니는 카카오뱅크 미니 카드의 IC칩이 아닌 별도 칩을 사용하며, 잃어버린 경우 사용 중지 및 환불이 불가능하다고 합니다.
해결 방법
- 카카오뱅크 미니 카드로 티머니를 이용하는 경우, 티머니 사이트에 회원가입 후 카드번호를 등록해 놓는 것이 좋습니다. (미니 카드 번호 하단에 티머니 카드 번호가 표시됩니다) 이렇게 하면 잔액과 사용 내역 조회, 분실 시 추적이 가능해집니다.
- 또는 카카오페이 교통카드나 삼성페이 교통카드를 사용하는 것도 고려할 수 있습니다.
분실 시 도난 신고, 환불, 사용내역 조회
- 티머니카드를 분실했을 때, 환불과 사용내역 조회 가능한지 확인해야 합니다.
- 티머니카드 홈페이지에 등록하지 않은 경우, 회원 가입 및 카드 등록이 필요합니다.
- 티머니카드 종류에 따라 대중교통안심카드로 등록하는 것이 중요합니다.
- 대중교통안심카드 등록 후 분실/도난 서비스를 등록해야, 잔액 환급이 가능합니다.
- 분실된 카드를 찾으면 분실신고 취소 및 재사용 등록으로 다시 사용 가능합니다.
- 사용 내역 조회는 카드 등록 이후부터 가능하며, 이전 내역을 원할 경우 고객센터에 사진과 함께 신청이 필요합니다.
- 티머니카드 분실 시 경찰청 유실물 종합관리시스템을 확인해 볼 수 있으며, 사용내역을 캡처하여 경찰에 신고 가능합니다.
티머니카드 분실 시 환불이 어렵고 대중교통안심카드 등록이 중요하며, 사용내역을 신속히 확인하여 필요 시 경찰에 신고해야 합니다.
댓글