KTX를 이용하시는 고객 여러분, 안녕하세요. KTX 고객센터 에 대한 유용한 정보를 안내해드립니다. KTX 고객센터 는 여러 가지 서비스와 유실물 처리에 도움을 드립니다.
KTX 고객센터 전화번호와 운영시간
- 일반전화상담: 1544-7788, 1588-7788, 1544-8545
- 전화반환전용: 1544-8787
- 영어상담전용: 1599-7777
- 자동응답(ARS): 1544-1188
- 일반전화상담 운영시간: 06:00 - 22:00
- 영어상담전용 운영시간: 08:00 - 22:00
- 자동응답(ARS)은 24시간 운영
KTX 고객센터에서 문의 가능한 주요 서비스
KTX 고객센터 에서는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
- 열차시각 및 운임, 요금 조회
- 승차권 예매(코레일멤버십 회원)
- 전화반환 접수
- 기차여행상품 안내
- 철도 및 기차역 관련 이용 안내
코레일 KTX 유실물 찾는 방법
만약 KTX에서 유실물을 분실하셨다면 아래 방법을 참고하세요.
- 유실물 신고 및 문의 시 1544-7788(철도 고객센터 ) 또는 주요 역 유실물 센터로 전화 문의
- 분실 상황별 조치 방법 설명:
- 역사내 분실 또는 하차 직후 분실사실 알게 된 경우
- 열차 승차 중 분실 사실을 알게 된 경우
- 분실 사실을 늦게 인지한 경우
분실물 조회 및 확인
분실물 조회 및 확인은 경찰청 LOST112 사이트에서 가능합니다.
분실물 수령 방법
분실물을 수령하실 때 필요한 절차는 다음과 같습니다.
- 본인의 신분증 지참 필수
- 대리 수령 시에는 위임장, 본인 신분증 사본, 대리인 신분증 필요
코레일 KTX 유실물 처리절차
코레일 KTX 유실물 처리 절차는 다음과 같습니다.
- 유실물 습득
- 본인 미인도 시 유실물 센터로 인계
- 유실물 센터에서 LOST112 등록 후 보관
- 1~7일 내 본인 미인도 시 경찰서로 인계
- 경찰서에서 6개월간 보관
- 국고 귀속
KTX 고객센터 는 여러분의 편리한 여행을 지원하기 위해 늘 여러분 곁에 있습니다. 만약 어떤 문제가 생기면 언제든지 전화나 온라인을 통해 도움을 받을 수 있으니 안심하고 KTX를 이용하세요.
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서비스 및 정보 |
전화번호 |
운영시간 |
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일반전화상담 |
1544-7788, 1588-7788, 1544-8545 |
06:00 - 22:00 |
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전화반환전용 |
1544-8787 |
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영어상담전용 |
1599-7777 |
08:00 - 22:00 |
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자동응답(ARS) |
1544-1188 |
24시간 운영 |
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유실물 신고 |
1544-7788(철도고객센터) 또는 역 유실물 센터로 문의 |
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분실물 조회 및 확인 |
경찰청 LOST112 사이트에서 확인 |
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분실물 수령 방법 |
본인의 신분증 지참 필수, 대리 수령 시 위임장 필요 |
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KTX 유실물 처리 절차 |
습득 → 본인 미인도 → LOST112 등록 → 경찰서 보관 → 국고 귀속 |
KTX 여행을 더 즐겁고 안전하게 즐기세요!
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