카드로 대부분의 결제를 하는데, 카드를 잃어버렸다면 분실신고 를 해야 합니다. 분실신고 를 하면 잃어버린 카드를 사용할 수 없어 다른 사람이 카드를 주워도 사용하지 못하게 할 수 있습니다. 새마을 금고에서는 다양한 방법으로 카드 분실신고 를 할 수 있습니다. 분실신고 후에는 카드 재발급을 받을 수도 있습니다. 하지만 카드를 찾았다면 분실신고 를 해제하고 다시 사용할 수 있습니다.
고객센터를 통한 분실신고
새마을 금고 고객센터로 연락하여 분실신고 를 할 수 있습니다. 고객센터 상담은 평일 09:00~18:00까지 가능하지만, 사고신고의 경우 연중무휴 24시간 접수가 가능합니다.
영업점 방문을 통한 분실신고
가까운 새마을금고 영업점을 찾아가서 본인 신분증을 제시하고 분실신고 를 할 수 있습니다. 영업점에서는 분실신고 와 동시에 카드 재발급도 가능합니다.
인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹을 통한 분실신고
새마을금고 인터넷뱅킹 또는 모바일뱅킹을 이용하여 분실신고 를 할 수 있습니다. 해당 서비스에 로그인한 뒤, 사고(분실)사고 메뉴를 선택하여 분실신고 를 진행하면 됩니다.
재발급 신청 및 해제
분실신고 후에는 재발급 신청을 할 수 있습니다. 재발급은 MG더뱅킹 앱을 통해서 비대면으로 신청할 수 있습니다. 재발급 신청 시 해외 원화 결제 차단 여부, 카드 비밀번호 확인, 카드 배송 주소 선택 등의 정보를 입력해야 합니다.
분실신고 를 해제하고 싶다면 해당 카드의 CVC 번호와 카드 비밀번호를 입력해야 합니다. 분실신고 해제는 MG더뱅킹을 통해 할 수 있으며, 새마을금고 영업점이나 고객센터를 통해서도 해제할 수 있습니다.
분실신고 해제는 분실신고 한 날로부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다. 분실신고 후에 카드를 찾지 못했다면 재발급을 진행해야 합니다. 재발급은 MG더뱅킹 앱을 통해 비대면으로 신청하거나 가까운 새마을금고 영업점을 방문하여 신청할 수 있습니다.
추가 정보
- 스쿨카드의 경우 가까운 새마을금고 창구에서 해제 진행이 가능하며, 신분증이 필요합니다.
- 교통카드 기능은 분실 해제 후 약 3일 뒤에 다시 이용 가능합니다.
- 부정사용에 대한 접수는 고객센터로 전화하거나 새마을금고 영업점을 방문하여 가능하며, 보상 여부 결정까지 1개월 정도 소요됩니다.
이상으로 새마을금고 의 카드 분실 신고 방법과 재발급 안내에 대해 알려드렸습니다. 카드를 분실하게 되면 즉시 분실신고 를 해야하며, 분실신고 해제까지 몇 가지 절차를 따라야 합니다. 이를 통해 안전한 카드 사용을 유지하실 수 있습니다. 감사합니다!
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